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FAQ FRANCE IMMO EXPRESS

FAQ de l'ANNONCEUR IMMOBILIER sur FRANCE IMMO EXPRESS


Comment vous inscrire sur le site
Si vous n'êtes pas à l'aise sur Internet, avant de vous inscrire il n'est pas inutile de lire ce mode d'emploi détaillé :
commencez par aller sur le site (il nous arrive encore de recevoir des demandes à propos d'annonces passées... sur un autre site !)
une fois sur le site, cliquer sur "passer une annonce"
remplissez soigneusement le "formulaire d'incription",
lisez les "conditions d'utilisation" et cochez la case mentionnant que vous les acceptez,
validez (un mail récapitulatif vous est envoyé automatiquement reprenant les informations fournies).

Important : régulièrement, nous retrouvons sur notre base de données des E-mail non valides (utilisation de majuscules, utilisation d'autre ponctuation en remplacement du "Point" du fournisseur d'accés, nom de domaine mal orthographié...), cela empêche la suite des opérations de validation de vos annonces.
Nous attirons donc votre attention sur l'importance capitale de vous enregistrer sous un E-mail correct.


Comment passer facilement votre annonce sur le site
Maintenant que vous êtes inscrit(e) vous pouvez passer votre annonce :
"Identifiez-vous" en cliquant sur mon compte (en haut à gauche du menu) puis en entrant votre E-mail, puis mot de passe, puis validez (si cette identification est réussie, vous êtes accueilli(e) par votre prénom).
cliquez sur "passer une annonce" (le formulaire apparaît)
remplissez soigneusement les différentes cases et la description du bien à vendre. (ne répétez pas dans la description, le prix, vos coordonnées, n'incrivez aucun lien cliquable car il sera systématiquement supprimé...)
"Insérer une photo" si vous en avez une en la sélectionnant dans votre ordinateur, puis en cliquant sur la photo choisie, validez-la, (attention, si elle fait plus de 200 ko, ou si elle n'est pas dans un format compatible, cela fait automatiquement échouer le passage de l'annonce).
Astuce : si c'est un problème de photo, passer votre annonce sans photo dans un premier temps. Vous avez la possibilité de la rajouter ensuite à tout moment.
si tout s'est déroulé correctement, un message s'affiche et confirme le bon déroulement du passage de l'annonce et de l'insertion de la photo.
dès son règlement, en allant dans "consulter les annonces" vous constaterez qu'elle s'affiche en première position dans le département choisi.


Comment régler facilement l'annonce passée sur le site
allez sur votre compte et identifiez-vous,
choisissez la rubrique correspondant à votre annonce : "Vente" ou "Location",
cliquez sur le lien impayé, il vous donnera le numéro de la (ou des) annonce(s) non encore réglée(s),
inscrivez ce(s) numéro(s) d'annonce au dos de votre chèque ainsi que votre E-mail,
pour plus de sûreté, rajoutez le département de publication de l'annonce,
envoyez le tout à :
PATRIVAL
Service Gestion Annonces
Valotte
58270 - SAINT BENIN d'AZY

FRANCE

Je suis étonnée de voir qu'il faut vous envoyer un chèque pour valider une annonce, pourquoi pas un paiement sécurisé par carte de crédit ?
Le paiement par chèque est un moyen simple de vérifier la réalité et l'identité de la personne qui passe l'annonce et de nous couvrir au cas où...
Vous n'êtes pas sans savoir qu'il y a énormément de trafic de CB, "Yes card" et autres détournements de moyens de paiement (voir page arnaques). Si vous le préférez, nous donnons aussi la possibilité de régler par virement bancaire.

Comment modifier facilement votre annonce sur le site
Rappel : vous ne pouvez modifier librement que le prix de votre bien, sa photo, et son descriptif.
"Identifiez-vous" en cliquant sur mon compte (en haut à gauche du menu) puis en entrant votre E-mail, puis mot de passe, puis validez (si cette identification est réussie, vous êtes accueilli(e) par votre prénom).
cliquez sur "modifier/ prolonger" dans la catégorie correspondante : vente ou location (votre annonce apparaît)
modifiez les champs autorisés puis cliquez sur "modifiez".
(rappel : vous ne pouvez modifier que le prix et la description du bien !)


Comment prolonger votre annonce sur le site
Rappel : toutes les 3 semaines, notre site vérifie automatiquement auprès de vous (en vous envoyant un mail), si votre annonce est toujours d'actualité.
"Identifiez-vous" en cliquant sur mon compte (en haut à gauche du menu) puis en entrant votre E-mail, puis mot de passe, puis validez (si cette identification est réussie, vous êtes accueilli(e) par votre prénom).
cliquez sur "modifier/ prolonger" dans la catégorie correspondante : vente ou location (votre annonce apparaît)
cliquez simplement sur "prolonger".


Comment insérer une photo sur votre annonce ou la remplacer
Rappel : votre photo ne doit pas faire plus de 200 ko (cela signifie qu'une photo directement issue de votre smartphone ou appareil numérique pesant toujours plusieurs Mo, il faudra la retailler !) et respecter les formats admis, si ce n'est pas le cas, elle sera automatiquement refusée.
"Identifiez-vous" en cliquant sur mon compte (en haut à gauche du menu) puis en entrant votre E-mail, puis mot de passe, puis validez (si cette identification est réussie, vous êtes accueilli(e) par votre prénom).
cliquez sur "modifier/ prolonger" dans la catégorie correspondante : vente ou location (votre annonce apparaît)
cliquez sur "insérer ou remplacer la photo" (le formulaire apparaît).
suivez les instructions,
"validez".

Comment supprimer votre annonce sur le site
"Identifiez-vous" en cliquant sur mon compte (en haut à gauche du menu) puis en entrant votre E-mail, puis mot de passe, puis validez (si cette identification est réussie, vous êtes accueilli(e) par votre prénom).
cliquez sur "supprimer" dans la catégorie correspondante : vente ou location (votre annonce apparaît)
cliquez simplement sur "supprimer".


Autres questions souvent posées :
Question : En allant sur votre site, j'ai constaté que l'annonce que j'ai passée est affichée comme vendue et que mes coordonnées ont disparu. Pourtant mon appartement n'a pas encore trouvé preneur. Pourquoi ?
Réponse : Comme indiqué dans nos conditions générales, l'obligation minimum des vendeurs est de re-valider tous les mois au plus tard, l'annonce qu'ils ont passé ! Vous avez certainement négligé de le faire. C'est notamment ce sérieux (trop rare) dans les mises à jour qui intéresse nos visiteurs. Dans votre cas, il ne vous reste plus qu'à repasser votre annonce, si vous le souhaitez.

Q : Comment faire pour réduire la taille de ma photo à 200 ko, car je n'y connais rien ?
R : Le plus simple est de demander à quelqu'un de votre entourage de le faire pour vous ; mais ce n'est vraiment pas compliqué en utilisant soit le logiciel Paint inclus dans Windows (aller dans "programmes", puis "accessoires", puis "Paint", l'onglet "?" permet d'accéder à un tutorial d'emploi), soit un logiciel fourni systématiquement avec votre appareil photo numérique ou votre imprimante.

Q : La photo de mon annonce, cadrée différemment des proportions standard, à été automatiquement ajustée au cadre, ce qui la déforme ; que faire ?
R : Dans un souci de conformation d'affichage du site, le logiciel d'intégration des photos les ajuste en effet au cadre "standard" ; si le résultat ne vous convient pas, il vous appartient de :
1) Recadrer votre photo selon la proportion standard,
2) Supprimer la photo actuelle,
3) La remplacer par celle recadrée par vos soins.

Q : L'ajout de photos ne fonctionne pas (le lien est inactif) sur iPhone, iPad… ; pouvez-vous le rétablir ?
R : Pour rajouter une photo, il faut déjà supprimer celle déjà en place, ce qui explique pourquoi le lien vous semble inactif.

Q : Combien de temps une annonce non re-validée reste-t-elle avec l'affichage "vendu" ?
R : 10 jours supplémentaires. Ensuite elle disparaît définitivement de la base de données.

Q : J'ai déjà une annonce publiée sur un autre site, pouvez-vous la reprendre pour la mettre sur le vôtre ?
R : Non, nous ne pouvons pas copier/ coller votre annonce d'un autre site vers le nôtre. Chaque site possède ses procédures de publication d'annonces.

Q : Je ne parviens pas à passer une annonce, je n'ai pas mémorisé mon mot de passe. Que dois-je faire ?
R : Votre inscription sur le site génère automatiquement un E-mail de confirmation, reprenant les éléments fournis lors de votre inscription et votre mot de passe.
Si vous n'avez pas gardé cet E-mail de confirmation, ré-inscrivez-vous.

Q : Vous dites qu'après avoir passé son annonce, on reçoit un mail toutes les 3 semaines pour nous inviter à confirmer sa validité. Moi je n'ai rien reçu, et mon annonce à disparu. Pourquoi ?
R : Dans votre cas, votre adresse E-mail était inexaxte ou mal orthographiée et vous n'avez donc pas pu recevoir notre relance de validation. Le robot a considéré que vous ne répondiez pas et a supprimé votre annonce de la base de données. Vous avez par la même occasion certainement raté plusieurs contact par E-mail.

Q : J'ai vu des annonces qui ne comportent pas de bouton "en savoir plus" et les coordonnées sont directement dans la description, pourquoi ?
R : Ce sont les premières annonces qui ont été publiées sur le site, avant que nous mettions en place leur gestion automatisée. A cette époque, il fallait nous envoyer un mail pour nous prévenir de la vente, mais 80 % des annonceurs ne le faisaient jamais ! Alors nous avons mis en place la procédure de suppression automatique si l'annonce n'était pas revalidée règulièrement.

Q : Ma maison est vendue, que dois-je faire ?
R : La courtoisie voudrait que vous nous envoyiez un mail pour nous le dire en précisant votre N° d'annonce.
Vous pouvez vous-même supprimer votre annonce en allant sur votre compte.
Par défaut, si vous ne répondez pas à notre relance (toutes les 3 semaines), votre annonce sera affichée comme vendue avant de disparaître de la base de données selon un délai variable...

Q : Pourquoi laissez-vous pendant plusieurs jours le panneau "vendu" sur certaines annonces ?
R : Tout d'abord pour rassurer les nouveaux arrivants, sur l'efficacité de notre portail ; mais aussi pour donner un précieux indicateur des transactions fraîchement réalisées sur un secteur donné, et vous permettre de mieux ajuster votre prix de vente...



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(Uniquement pour nos membres, pour nos annonceurs ou pour le devenir ; nous ne répondons à aucune demande de conseils en matière d'immobilier pour les autres.)
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